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So arbeiten wir

So arbeiten wir

Voraussetzung: Jeder Kunde und jedes Problem erfordert einen individuellen Ansatz. Der folgende Arbeitsablauf versucht dennoch, beispielhaft den Prozess abzubilden, den wir mit unseren Kunden durchlaufen, um das bestmöglichste Endergebnis zu erzielen.


  • Kennenlernen

    Sie suchen nach einer Lösung zur Erstellung Ihrer Anleitungen oder technischen Dokumentation. Nach einer Vorbesprechung liefern wir Ihnen bereits den ersten Schritt in Richtung Lösung, indem wir überlegen, wie wir unser Wissen, unsere Kompetenz und unser Netzwerk zu Ihren Gunsten einsetzen können. Sie erhalten anschließend per Mail eine klar definierte Problembeschreibung mit einer ersten Empfehlung.

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  • Planung

    Sie möchten verstehen, wie INSTRKTIV Ihnen bei der Problemlösung helfen kann. Wir legen den Fokus unserer Zusammenarbeit fest und besprechen mit Ihnen die gegenseitigen Erwartungen und Anforderungen. Anschließend erhalten Sie von uns einen ausgearbeiteten Projektplan inkl. Budget- und Zeitplanung. Der Projektplan enthält hierbei Phasen zur Erreichung unseres gemeinschaftlichen Ziels, unabhängig davon, ob dieses Ziel nun die Minderung Ihres Risikos, die Entwicklung Ihrer Anleitung, die Unterstützung bei Kapazitätsengpässen oder die Einrichtung Ihres Dokumentationsprozesses darstellt.

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  • Umsetzung

    Sie möchten den Fortschritt des Projekts verfolgen. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um ein bestmöglichstes Endergebnis zu erzielen. Wir beziehen Sie in jeder Phase des Projekts mit ein, damit Sie immer über den aktuellen Fortschritt informiert bleiben und bei Bedarf zum richtigen Zeitpunkt Einfluss nehmen können. Während des laufenden Prozesses erhalten Sie von uns regelmäßig Dokumentation zum Projektfortschritt, sowie einen Forschungsbericht, die Dokument zur Abnahme inhaltlicher Entwürfe, das vorläufige Template oder die Druckversion der Anleitung.

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  • Implementierung

    Sie möchten eine einwandfreie Implementierung der von uns ausgearbeiteten Lösung. Wir bieten Ihnen immer eine sofort anwendbare Lösung für die festgestellte Problemstellung. Dies kann beispielsweise eine Empfehlung zur Verbesserung der derzeitigen Dokumentation, eine druckfertige Anleitung oder eine Software sein, mit der Ihre Mitarbeiter sofort arbeiten können.

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  • Support

    Sie suchen nach einem langfristigen Partner für die Entwicklung und Verwaltung Ihrer Handbücher und technischen Dokumentation. Wir stehen Ihnen immer zur Verfügung, um Ihnen eine schnelle und kompetente Beratung zu bieten. Auf Wunsch informieren wir Sie auch über neue Entwicklungen, einschließlich Änderungen von Gesetzen und Vorschriften.

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