Multi-Channel Output

Nutzer möchten Informationen dann aufnehmen, wenn sie sie benötigen. Durch die Bereitstellung Ihrer Produktinformationen online, erreichen Sie eine bessere Unterstützung Ihrer Zielgruppe. INSTRKTIV erstellt Ihre Anleitungen und technische Dokumentation mithilfe von Single-Source-Software. Damit kann aus dem gleichen Content auch Online-Output generiert werden, damit Ihr Endanwender die Informationen auch auf dem Desktop-PC, Tablet oder Smartphone abrufen kann.

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Ihre Anleitung oder Dokumentation auch online verfügbar machen

Nutzer möchten über Produktinformationen verfügen, wenn sie sie benötigen, und zwar direkt. Eine Anleitung aus Papier erfüllt allein nicht immer diese Anforderung (im Rahmen der CE-Kennzeichnung können Anleitungen in der EU seit April 2016, sofern nicht anders spezifiziert, auch in einem anderen Format als gedruckt mit dem Produkt geliefert werden ). Daher ermöglichen Entwickler von Single-Source-Software, etwa MadCap Software, neben der Druckausgabe (beispielsweise als PDF) die Generierung von Online-Output (HTML5, WebHelp App, EPUB, DITA etc.) aus dem gleichen Content mit nahezu dem gleichen Komfort. Die gleichen Informationen sind so auch auf dem Desktop-PC, Tablet oder Smartphone abrufbar. Die Online-Informationen werden von Suchmaschinen wie Google indiziert, wodurch Ihre Website automatisch in den Suchergebnissen erscheint, sobald der Nutzer eine bestimmte Antwort für seine Frage sucht.

Anweisungen, können in der EU seit April 2016, sofern nicht anders spezifiziert, auch in einem anderen Format als gedruckt mit dem Produkt geliefert werden. 

Eine benutzerfreundliche Umgebung für Ihre Produktunterstützung

Der generierte HTML-Output kann verwendet werden, um eine optimale Produktunterstützung in einer benutzerfreundlichen Umgebung zu leisten. Durch die Kombination des Outputs der Single-Source-Software mit dem Wissen aus dem Bereich Gebrauchstauglichkeit und Interaktionsdesign aus der Welt des Webdesigns entsteht eine intuitive Nutzungsumgebung, in der unterschiedliche Arten der Produktunterstützung integriert werden können. Der Nutzer kann beispielsweise mittels Volltextsuche in allen Informationen suchen, selbst in allen Informationen stöbern, PDFs herunterladen, Antworten in den FAQs finden oder Videoanleitungen anschauen. Darüber hinaus ist es möglich, Twitter oder Chat-Widgets zu integrieren und eine Online-Community aufzubauen. Durch die Integration von Berichts- und Analysetools können Statistiken zur Nutzung Ihres Contents erstellt werden.

Was können wir für Sie leisten?

Möchten Sie Ihrer Zielgruppe bessere Unterstützung bieten? INSTRKTIV erstellt gemeinsam mit Ihnen eine Content-Strategie, um zu ermitteln, wie Ihr Content Ihre Zielgruppe am effizientesten erreicht. Gemeinsam mit Ihnen bestimmen wir, welcher Content über welche Medien oder Plattformen angeboten werden soll. Mit einem strategischen Ansatz holen Sie das Maximale aus Ihrem Produkt und Content und bieten Sie Ihren Nutzern optimale Unterstützung. Durch das crossmediale Angebot von Content bleiben Sie mit Ihrem Endanwender im Kontakt und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, wodurch Ihre Kunden wiederkommen werden.


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