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Customer journey

Verwendbarkeit

Unmittelbar nach dem Kauf eines Produkts blättert der Benutzer in der Anleitung. Dieser Zeitpunkt ist in der Regel der letzte Kontakt mit dem Unternehmen, bei dem das Produkt gekauft wurde. Und nach all den Anstrengungen, die Sie als Unternehmen für die Entwicklung eines guten Produkts und für ein gutes Marketing unternommen haben, möchten Sie nicht, dass der letzte Kontakt eine negative Erfahrung ist! ...


Multi-Channel Output

Verwendbarkeit

Multi-Channel Output bedeutet: die Bereitstellung von Content über verschiedene Kanäle. Der individuelle Bedarf von einzelnen Nutzern hat sich nämlich erheblich verlagert und ist immer noch stark in Bewegung. Daher wird Multi-Channel Output immer wichtiger. In diesem Artikel möchte ich die zehn wichtigsten Vorteile von Multi-Channel Output zusammenfassen. ...


User Research

Verwendbarkeit

In der Entwurfsphase einer Anleitung ist es wichtig zu wissen, ob die Interaktionen mit dem Nutzer optimal verlaufen. Die beste Antwort darauf gibt eine Anwendungsuntersuchung....


Ansprechende technische Illustrationen

Verwendbarkeit

In der Technischen Kommunikation ist das Entwerfen von Illustrationen ein eigenes Spezialgebiet. Eine Illustration muss nicht nur gut aussehen, sondern auch verständlich und brauchbar sein. In diesem Blog einige Faustregeln, die Ihnen helfen, wenn Sie Illustrationen entwerfen lassen oder selbst entwerfen....


Video Anleitungen sind effektiver

Verwendbarkeit

Wie bei jedem neuen Produkt muss man sich bei der Erstellung einer Video-Anleitung zunächst die Frage stellen, welchem Zweck das Video dient. Soll es motivieren, Anweisungen geben oder lediglich das Produkt vorführen? ...


Augmented Reality

Verwendbarkeit

Vor einigen Jahren stellte Alan Brandon in einem Artikel zu AMAR, einem Forschungsprojekt der Columbia University, folgende Frage: Ist Augmented Reality die Zukunft für technische Dokumentation und Anleitungen? ...